Markedsføreren er potensielt den primære driveren for vekst i firmaet. Og så finnes det markedsførere som jobber og jobber, men aldri får skapt det store. Det handler ikke så mye om talent, men mer om hva man bruker tiden på.
Hva er forskjellen? Og er du på den suksessfulle veien?
For å illustrere har vi valgt ut to personer «Anna som gjør alt» og «Dina som jobber med DigitalFeet». Vi presenterer også kort «Marit Mellomvei».
De er like gamle, like smarte, like kreative, samme kjønn, like gamle og jobber i et identisk selskap. Vi følger dem en vanlig arbeidsdag og ser hvilke prioriteringer de gjør.
Arbeidsdagen byr på disse utfordringene
08:00 Teknisk problem i WordPress som gjør at nettsiden ikke laster som den skal
09:00 Det er et et Frokostseminar om tre uker. Bannere, utsendelse må lages. Markedsføreren venter på å få endelig agenda. Denne er klar og blir sendt på epost til klokken 0900.
10:00 Daglig leder titter innom markedsførerens kontor og spør om to ting:
- Om hun vil være med på et møte for å planlegge et event to måneder frem klokken 1300.
- Om han kan få tall fra web og markedsarbeidet som kan presenteres på et styremøte dagen etter.
12:00 firmaet har vunnet en viktig pris, og det er overrekkelse i foajeen.
I tillegg er det løpende kampanjer, blogger som skal lages, nettsider som jevnlig skal oppdateres osv.
Anna som gjør alt selv
08:00 Anna springer inn og tar fatt på WordPress problemet. Første timen prøver hun å løse selv, googler feilkoder, ser YouTube videoer og tror hun har svaret.
09:00 Anna svarer på eposten med en gang og takker. Og sier hun nok skal få klargjort kampanjen i dag.
10:00 Det endte med at Anna måtte innom IT-avdelingen for å få løst problemet i WordPress, men nå er det endelig løst.
Hun svarer ja til møtet 1300, og sier at hun nok skal sende over noen tall i løpet av dagen.
10:30 Anna bruker tiden frem til lunsj på å prøve å lage noen bannere i Photoshop. Hun har lært seg akkurat nok Adobe Cloud til at det kan se sånn halvprofft ut, og hun ser YouTube videoer dersom det er noe hun ikke forstår.
11:30 Anna spiser en rask lunsj, slik at hun kan være klar til å ta bilde av overrekkelsen til Sosiale kanaler.
12:00 Anna knipser et bilder og legger ut en tekst på bedriftssisden på Facebook, Instagram og LinkedIn med bilde pluss en tekst om at de er glade for å vinne prisen.
12.30 Banneren er nesten ferdig. Før møtet 1300 får hun den til å se ok ut.
13:00 Hun er med på møtet og overhører den praktiske planleggingen av eventet. Hun tar noen notater, men vet ikke helt om det er nødvendig.
14:00 Nå er det tid for å sette opp landingsside og utsendelse for dette eventet. Hvor hadde jeg de malene/templatene igjen?
Anna bruker resten av dagen på å få satt opp landingsside i WordPress og utsendelse. Alt er klart til i morgen. Hun rekker ikke å lage annonsen i dag. Det setter hun på planen i morgen.
16:00 Å nei, hun har glemt rapporten med tall! Hun ringer og ber sin bedre halvdel hente i barnehagen, mens hun logger seg inn i Analytics.
Hun finner frem antall websidebesøk siste måned. 5000, omtrent det samme som samme måned i fjor. Hun logger inn i Fadcebook og LinkedIn og finner noen tall rundt engasjement på poster og økning i antall følgere. Så sender hun en PowerPoint med tallene til daglig leder.
17:00 Anna forlater jobben etter en hektisk dag.
08:00 Webproblemer:
Dina poster en beskjed til utviklerne i DigitalFeet, og markerer at oppgaven haster. Den blir løst i løpet av første halve timen.
Dina sjekker over planen for dagen. Det er prisutdeling og hun har utkast til pressemelding klar. Det blir spennende. Hun ser over og planlegger for hvordan hun skal disponere tiden sin i dag.
09:00 Dina ser eposten om at agenda er klar. Denne har hun spurt etter en stund. Eposten sender videre til DigitalFeet, som vet hva de skal gjøre.
Hun får til svar at designutkast til landingsside, epostbanner, utsendelse vil være klar om et par timer. Templatene er laget, så det er bare å fylle inn teksten og legge inn bilder av foredragsholdere.
Dina skriver at de dessverre ikke fikk laget noen teaservideo for annonsen som skal promotere frokostseminaret. DigitalFeet lager derfor et videoslideshow av bildene til de som skal snakke. Både Dina og Digitalfeet vet at levende bilder vil gjøre at annonser gjør det bedre.
Dina lager et utkast til annonseteksten (hun kan først lage det nå som hun ser full agenda).
Hun sender utkastet til Digitalfeet som et utkast, og ber de ta en titt og omskrive litt hvis de synes, før de setter annonsen live.
Dina sjekker også over «kundereisen», altså alle epostene deltagerne skal få i forkant og etterkant av eventet. Alt ser fint ut.
10:00 Dina spør daglig leder litt spørsmål rundt møtet klokken 13:00, da hun har en travel dag.
Hun finner ut at det nok handler mest om planlegging, og at hun heller kan involveres i prosessen senere.
Dina logger inn på Dashboardet DigitalFeet har satt opp som henter inn tall fra alle datakilder, både nettside, utsendelser, sosiale medier, annonsering, samt KPIene marketing har satt og hvordan de presterer på dem.
Hun viser frem den standardrapporten som automatisk sendes hver måned fra systemet, og spør daglig leder om hva slags tidsperiode og tall han egentlig er ute etter. Han forklarer og Dina generer en rapport som sendes hans epost.
Rapporten viser både trafikk, ROI og hvor mange millioner i nysalg og kryssalg generert fra markedsaktiviteter siste måned, og siste kvartal opp mot tilsvarende periode sist år.
10:30 Dina legger merke til når hun ser på tallene at det er litt færre salg fra markedsføring enn forventet sist måned.
En ting er det som kommer direkte fra markedsaktiviteter og kundereiser, det har hun kontroll på. Men det pleier også å registreres noen salg inne i CRM systemet, som manuelt merkes med «kommer fra markedsføring».
Hun har nemlig instruert selgerne i å alltid markere hvor salg kommer fra i CRM, slik at hun kan ha oversikt. Hun sender en epost til salgsjef om at noe galt.
Salgssjef sier at det har skjedd noe fordi de har gjort oppdateringer inne i CRM, og taggen om at det kommer fra markedsføring er blitt borte.
Markedssjef går over til salgssjef og spør om det er mulig å fikse i løpet av dagen, slik at vi er sikret at det er korrekte og oppdaterte tall som presenteres i styremøte.
Salgssjef er først nølende, sier de er travle, men går med på at det skal fikses i løpet av dagen. Hun gir daglig leder beskjed om at det vil komme en oppdatert rapport.
11:00 Dina tar lunsj. Hun sørger for å sette seg med disse som skal motta prisen, og får avtalt at hun får et kort intervju etter overrekkelsen.
12:00 Dina tar bilder under prisutdelingen og et kort videointervju.
Dina grovklipper videoen, og laster opp i Teams til DigitalFeet.
Hun legger ut et bilde på bedriftens side på LinkedIn, Facebook og Instagram med en velkomponert tekst om prisen, hvor takknemlig de er, samt tagger alle 8 personene på bilde og takker de for innsatsen.
Hun ser hvordan likes, kommentarer og reaksjoner kommer nesten umiddelbart, spesielt fra de hun har tagget.
Dina oppdaterer pressemeldingen. Hun sender en mail til daglig leder og ber ham sende den til en kontaktperson i lokalavisen og en i regionsavisen. Hun legger ved teksten han skal ha i eposten, pressemelding som PDF og epostene han skal sende til. Hun ber ham oppdatere om noen ringer.
13:45 Daglig leder forteller at lokalavisen kommer neste onsdag for et intervju.
14:00 Dina har sitt faste ukesmøte med Digitalfeet.
De går gjennom designutkast, annonseutkast osv i møtet.
I møtet ser de på statistikk, og hvordan de ligger an i forhold til kvartalsmål, både i forhold til tall og oppgaver. De planlegger videre endringer på web, blogger som skal lages.
Dina ønsker og jobbe enda bedre med datadrevet markedsføring. Hun spør derfor om å ta et eget rundt rapportering.
Hun ønsker også å sikre seg at alle salg som kommer fra markedsføring registreres som det. Det er viktig for henne å jobbe med moderne og datadrevet markedsføring.
En annen ting som er viktig er at vi tar var på muligheten pressedekningen gir. Hun bruker møtet til å legge en liten plan rundt hvordan hun kan preppe daglig leder for å få mest ut av intervjuet, samt hva som skal publiseres i ulike kanaler nå.
Hun har en video, som Digitalfeet legger intro og utro på, optimaliserer for sosiale medier og tekster. Og så kommer pressen. God mulighet til å skape blest.
15:10 Dina går innom salgssjefens kontor og spør om det med taggen. De går gjennom dette sammen, slik at hun er sikker på at alle salg som kommer fra marked er registrert riktig, både nå og heretter. Hun sender en epost til daglig leder.
15:30 Dina ser på møtesammendraget fra møtet hun nettopp har hatt med Digitalfeet. Hun legger inn de oppgavene som står på henne i kalenderen sin, og ser over dagen i morgen.
Hva med «Midt i mellom Marit?
Marit ville sendt webutfordringene videre til utviklerfirmaet som driver med web. Eventbanner ville blitt sendt til desginer, og når den er klar, ville hun sendt landingssideoppgave til webbyrå.
Så ville hun kanskje snakket med annosneringsbyrå om annonseringen. Marit ville sjonglert sin egen kapasitet, egen tid og prøvd å fått det hele til å gå opp i en fornuftig enhet.
Hun vil muligens slite med å ha overblikket og dokumentere resultatene? Her spørs det hvor god byråsammensetningen er og hvor flink Marit er til å sjonglere det hele.
Hvem vil lykkes?
Vi mener at det mest avgjørende for å lykkes eller ei, er om markedsføreren sitter i førersetet og styrer markedsføringen, eller springer rundt og later som han/hun er en tusenkunstner som kan delta på alt, slukke alle branner.
Vi mener også det er avgjørende at markedsføreren kan dokumentere resultatene sine. I enkelte bedrifter er salg veldig samarbeidsvillige, mens andre steder vil salg helst ta all æren for salg selv. Dina har her oversikt over salg som kommer fra markedsføring, og holder også salg i ørene når hun ser noe ikke stemmer.
